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나의 비즈니스모델 아웃라인

채널 : 가치제공자가 고객에게 제품 또는 서비스를 전달하는 방식

채널 : Channel

채널은 가치제공자가 고객에게 제품 또는 서비스를 전달하는 방식이며 웹/모바일 등 온라인 채널과 물리적 요건을 갖추고 있는 오프라인 채널로 구분한다.
채널은 고객과의 관계를 형성하는 중요한 브릿지로서 제품과 서비스가 가지고 있는 가치를 올바르게 고객에게 전달하도록 설계되어야 한다.

채널(Channel)과 고객여정맵(Customer Journey Map)

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